Devoluciones y ayuda con tu pedido

Número de pedidoTeléfono usado al comprar

Si no encuentras el número o compraste en la web antigua, escríbenos por WhatsApp o llama al 91 617 70 40.

Qué necesitasDevolver por desistimientoAyuda con el producto o la programaciónProducto defectuoso o incorrecto

Al enviar este formulario comunicas tu decisión de desistir de la compra. No tienes que explicar el motivo.

Motivo (opcional)Prefiero no indicarloHe cambiado de opiniónNo es compatibleProblema de programaciónParece defectuosoHe recibido otro productoOtro Productos que devuelves o comentario (opcional) Email de contacto (opcional) No rellenar He leído la política de privacidad para gestionar esta solicitud. Comunicar desistimiento

Quién paga el envío de vuelta

Si devuelves por desistimiento, asumes el coste directo del envío con el transportista que elijas, o puedes entregarlo gratis en nuestra tienda de Móstoles. No cobramos gastos de gestión. Si hay un defecto o un error de Zarko, asumimos el transporte necesario.

Tienes 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento y otros 14 días desde esa comunicación para enviar el producto. También puedes avisarnos por teléfono, email o WhatsApp. Consulta las condiciones completas y el formulario de desistimiento.

¿Prefieres intentar solucionarlo? Puedes consultar la ayuda e instrucciones de tu modelo; hacerlo es opcional.